שאלות ותשובות

מהו זה בדיוק MyKotel?

היצירה שלנו היא מודל אומנותי מוקטן בהשראת הכותל המערבי. עשוי בטון ואבן ירושלמית, פריט נוי עם עומק רגשי אשר מזכיר את הרוח והחיבור.

מה כולל המארז של דגמי הכותל?

המארז כולל בסיס עץ אלון בגימור יוקרתי אשר אליו מחברים את דגם הכותל.
הדגם המואר ( Lighted Kotel Model ) מגיע גם עם תאורה מובנית.
בנוסף שני הדגמים כוללים גם מארז פתקים מעוצבים לכתיבת משאלות ולהכנסתם בחריצי דגם הכותל.

האם מדובר ביודאיקה?

כן, יודאיקה היא כל פריט, חפץ, כתב הקשורים ליהדות להיסטוריה ולמסורת. גם דגם הכותל שלנו הוא כמובן יודאיקה :)

האם כל פריט מיוצר בעבודת יד

כן, כל אחד מהדגמים מיוצרים בעבודת יד תוך הקפדה על הפרטים הקטנים ביותר, כך שכל יצירה היא ייחודית ומיוחדת במינה.

האם MyKotel מיוצר בישראל?

כן, כל תהליך הייצור נעשה בישראל, בעבודת יד ומחומרים ישראליים כמו אבן ירושלמית, בטון ועץ אלון.

האם ניתן להחזיר את המוצר אם הוא לא מתאים?

מכיוון שמדובר במוצר בעבודת יד, אנו מאפשרים החזרה רק עבור מוצרים ללא הקדשה אישית ובתנאי שהוחזרו באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש.
יש לעטוף את הכותל וכל מה שהגיע במארז ולהכניסם לקופסא, כפי שקיבלתם אותה.

מה כוללת האפשרות להקדשה אישית?

ניתן להוסיף הקדשה אישית על לוחית מתכת שמוצמדת לעץ, עם טקסט שאתם בוחרים (עד 140 תווים כולל רווחים) מה שהופך את המוצר למתנה ייחודית ומרגשת לכל אירוע

האם יש אחריות על המנורה בדגם המואר Lighted Model?

כן! אנו נותנים אחריות לכל הרכיבים החשמליים למשך שנה אחת מיום קבלת המוצר!

שימו 🤎 לצורך טיפול במוצר במידת הצורך, יש למסור/לשלוח את בסיס המודל ובתוכו הרכיבים החשמליים לכתובת משרדנו בחיפה.
עם סיום שנת האחריות חברתנו תעניק שירות בגין חלפים ו/או תיקון תקלות ברכיבים החשמליים בעלות סמלית בהתאם לתקלה.

פתיחת פניה לצורך טיפול במוצר תקול היא דרך עמוד צור קשר באתר. יש להשאיר פרטים מלאים לרבות טלפון נייד ליצירת קשר.
האחריות אינה כוללת נזקים שנגרמו כתוצאה ממים. האחריות חלה אך ורק על הרכיבים החשמליים ולא על בסיס העץ ו/או יציקת האבן.

האם צריך לשמור את האריזה של המוצר במידה ומחליטים להחזיר?

כן, על מנת שנוכל לאשר את החזרת המוצר, עליו להיות ארוז באריזתו המקורית בלי שנעשה בו כל שימוש.  דגמיםשהוזמנו עם הקדשה אישית, לא ניתן להחזיר.

מה גודל דגם הכותל?

גודל דגמי הכותל הוא כ־25 ס״מ רוחב, 18 ס״מ גובה, ועומק של 3 ס״מ. לעיתים קיימת סטייה קלה בין דגם לדגם, לאור העובדה שהם מיוצרים בעבודת יד.

מה גודל המארז/ הקופסא שבה דגם הכותל ארוז?

גודל הקופסא שבה ארוז דגם הכותל והאביזרים הנלווים הוא - 40*25*8 ס"מ . הקופסא שוקלת כ-4 קילו

איזה סוג מנורה יש בדגם המואר?

הדגם המואר כולל תאורת לד עדינה שמדגישה את קווי האבן וגווניה ויוצרת אווירה מיוחדת במינה


האם ניתן להוסיף הקדשה אישית?

בהחלט! יש אפשרות להזמיןכל אחד מהדגמים עם הקדשה עד 150 תווים המודפסת על לוחית מתכת בגוון זהב או כסוף

ממה דגם הכותל עשוי?

דגם הכותל עשוי מאבן ירושלמית ובטון והוא מגיע עם בסיס העשוי מעץ אלון. כשיצרנו את הדגם היה חשוב לנו להשתמש בחומרי הגלם האיכותיים ביותר

מי עומד מאחורי המוצר?

הדגם פותח באהבה על ידי צוות קטן-תום וטל שמחוברים לירושלים ולזהות היהודית. כל דגם מורכב ונארז גם בעזרת עמותת "שווים", המסייעת בשיקום תעסוקתי של אנשים עם מוגבלות נפשית.

האם דגם הכותל מתאים כמתנה לבר מצווה או בת מצווה?

בהחלט כן! דגם הכותל יכול להיות מרגש במיוחד לבני ובנות מצווה. להעניק להם מתנה מלאת משמעות שתלווה אותם לכל החיים. זו יכולה להיות מתנת בר מצווה או בת מצווה מאוד מרגשת

האם יש משלוחים לחו"ל?

בוודאי, ניתן להזמין לרוב המדינות בעולם.
אם במקרה לא מצאתם את המדינה שאליה אתם רוצים לשלוח אצלנו באתר, צרו איתנו קשר ונמצא פתרון.

במשלוח לארה"ב- האם המחיר כולל את מס הייבוא (מכס טראמפ)? 15%?

כן, במשלוח לארה"ב אנחנו מכסים במלואו את מס הייבוא האמריקאי בגובה 15% ("מכס טראמפ") על מוצרים מישראל – מה שאומר ש-לא תחויבו בתשלום מכס נוסף בעת קבלת המשלוח

לאיזה אירועים דגם הכותל מתאים כמתנה?

מדובר על פריט אומנות יוקרתי ומרגש שיכול להתאים למגוון אירועים בתור מתנה - חתונה, יום נישואים, מעבר דירה, בר מצווה או בת מצווה, שבת חתן, עלייה לתורה, מתנה לכבוד ראש השנה או פסח.

שאלות נפוצות

לעוד שאלות?
שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור!

ווטסאפ / טלפון: 050-4889877
בימים א-ה 9:00-15:30

או כתבו לנו
info@mykotel.co.il